2024FIN-06 - Services d'Agence de voyages scolaires (tout types pour élémentaire et secondair

Le Conseil des écoles catholiques du Centre-Est (CECCE) désire obtenir des services d’agence de voyages pour permettre la planification de ses voyages scolaires

PRÉSENTATION BRÈVE DU CECCE
Avec plus de 28 000 élèves fréquentant 42 écoles élémentaires, 12 écoles secondaires et son école pour adulte, le CECCE est le plus important réseau canadien de langue française à l’extérieur du Québec.

Le CECCE est désireux de faire appel aux services d’agences de voyages compétentes ayant une expertise reconnue, afin de faciliter les itinéraires de voyage, aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur du pays.

3.1.0 DESCRIPTION DES SERVICES – LISTE DE FOURNISSEURS- AGENCES DE VOYAGES
3.1.1 Description des services d’agences de voyages
Le répondant s'engage conformément à toutes les dispositions de la présente entente à assurer les services de gestion de voyages et autres services connexes, sans toutefois s’y limiter :

1. Le répondant retenu devra fournir les services-conseils pour la planification, l’organisation et l’assistance aux voyageurs pour des voyages nationaux et internationaux.
2. Le répondant retenu devra fournir les billets d’avion et le transfert de l’aéroport, ainsi que les services connexes, au meilleur coût, pour les membres du personnel et/ou leurs personnes à charge.
3. Le répondant retenu devra offrir le support et le service à la clientèle en français.
4. Le répondant retenu devra fournir un service d’assistance téléphonique et d’outils de réservation en ligne en français.
5. Le répondant retenu devra adhérer aux dispositions des directives administratives du CECCE concernant les conflits d’intérêts, la confidentialité, et de tout autre directive administrative pertinente.
6. Le CECCE est limité à la valeur réelle des commandes subséquentes passées par les utilisateurs dans le délai de validité de l’entente.
7. Le CECCE n’a pas l’obligation d’utiliser les fournisseurs retenus pour des voyages sur mesure ou lorsqu’il juge qu’il n’est pas nécessaire d’utiliser une agence de voyages.
8. La conclusion d’une entente entre un répondant retenu et le CECCE, pour tous les voyages, se fera avec une entreprise ayant une bonne réputation.
9. Le répondant retenu ou son sous-traitant devra fournir une couverture d’assurance voyage à un prix compétitif.
10. Le répondant retenu devra fournir un service d’assistance téléphonique et d’outils de réservation en ligne, plus particulièrement les systèmes de billetterie en ligne.
11. Le répondant retenu devra fournir et de manière exacte le prix ou le pourcentage et le délai, par écrit, pour les spécifications de la politique d’annulation de voyage.
12. Le répondant retenu devra fournir son numéro de permis valide pour la province de l’Ontario ou le Québec.